4月26日第七節(jié)課，湘北女校大舞蹈房座無虛席，張程垚老師的一堂《空乘微笑服務實訓》公開課吸引了董事長黃鳳姣、校長王玉梅、校級領導戴朝輝、黃曄、郭明和全校100多名任課老師前來觀摩學習。
微笑服務是《民航服務禮儀實訓》教材中的重點內(nèi)容。為了上好這堂公開課，張程垚老師精心準備，反復打磨。她從知識目標---理解微笑的要領和標準;從能力目標----學會微笑，達到空乘服務職業(yè)標準要求;從情感目標----培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)和快樂的服務心態(tài)三個方面，運用情境模擬法、任務驅(qū)動法、分析評價法、小組競賽法等多種教學方法，以學生為主體，從講、練、思三個維度，調(diào)充分調(diào)動學生的積極性、主動性、參與性，利用空乘工作生活中有趣的例子吸引學生的注意力，抓住教學重點，突破教學難點，使整個課堂趣味橫生，獨具魅力。
張程垚是湘北女校航空專業(yè)教師和航空專業(yè)的帶頭人，曾就職于海航集團天津航空有限責任公司，先后擔任乘務員、頭等艙乘務員和乘務長。她將扎實的專業(yè)理論水平和豐富的空乘實踐經(jīng)驗運用課堂教學之中。課堂上表現(xiàn)自如，笑容甜美，語言豐富，體態(tài)優(yōu)雅，整個課堂環(huán)環(huán)相扣。教學中腦海有結構，心中有學生，手里有方法。老師們一致認為：這堂公開課是討論的課堂、互動的課堂和共同學習的課堂，張程垚老師充分利用了多種教學手段以及多媒體，圖文結合，講練結合，教學要素滲透到每個教學環(huán)節(jié)，堂課脈絡清晰，使人豁然開朗，受益匪淺。
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